Выделяйте пункты, по которым вы не согласны; 8) если ваша «лучшая альтернатива для достижения соглашения» более благоприятна, чем склонен считать ваш партнер, позвольте ему узнать, насколько она приемлема. У этой мобильная версия в контакте была сложная судьба, но в результате она получилась небольшой, емкой и актуальной. Мобильная версия в контакте терпения и доброжелательности Светланы Ульяновской она бы могла просто не состояться, а целеустремленность Антона Рыбакова, Ольги Свитовой и других сотрудников издательства «Вершина» мобильная версия в контакте книге выйти просто в рекордные сроки. Хотелось бы выразить особую мобильная версия в контакте Владимиру Карасеву и Николаю Ушакову, сотрудничество с которыми позволило подробно четко «измерить» многие ключевые события реального потребительского поведения, обсуждаемых в этой книге. Спарринг с Юрием Рязановым и Равшаном Ибрагимовым по медиапланированию и многим другим актуальным темам маркетинговой практики под скептическим присмотром Олега Шестопалова не позволяет мне расслабляться уже несколько лет, и я надеюсь, что это будет продолжаться еще долго. Было бы неправильно не отметить участие в этих дискуссиях немногочисленных, но постоянных участников Форума и основной страницы сайта Sostav. ru, которые часто освещают мобильная версия в контакте или иные вопросы с несколько неожиданной и, иногда, полезной ;-) стороны. Без постоянной мобильная контакте в версия со стороны Александра Трубникова нам бы всем было бы гораздо скучнее, за что ему отдельное большое спасибо. Я очень благодарен Татьяне Головачевой, Вадиму Перекресту, Татьяне Саяпиной, Юлии Николаевой и Рустему Стукалову за те повседневные дела и усилия, которые позволяют нам, компании «Дымшиц и партнеры», быть полезными и интересными для наших клиентов и позволили мне найти время для написания этой книги. Это было бы еще более неосуществимым, если бы не уже многолетнее партнерство с Михаилом Рюминым. И, конечно, я благодарю Татьяну, Андрея и Владимира за терпение и поддержку не только при написании этой книги. Введение Лояльность безразличного покупателя: как ее получить и как сохранить Лояльный покупатель! Кто он, как он им стал и как сделать остальных потенциальных покупателей «лояльными»? В последние десятилетия в обеспечение лояльности во всем мире было вложено много усилий и денег. Хотя даже согласия в четком определении того, кто такой «лояльный покупатель», нет до сих пор. Одни предлагают считать «лояльным» любого, кто при повторной покупке товара предпочитает тот же бренд, другие настаивают, что в определении лояльности важнее эмоциональное отношение к бренду, а некоторые даже считают, что сам факт покупки не важен, главное – отношение. В рамках этой конкретной книги под «лояльностью покупателя» будет пониматься исключительно поведенченская характеристика: выбор того же бренда при повторной покупке в товарной группе и предпочтение того же места обслуживания (магазина, салона, торгового центра, кинотеатра и т. Автор исходит из того, что только конкретное поведение, конкретные суммы, потраченные повторно на тот же товар, или выбор того же места могут рассматриваться мобильная версия в контакте измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. Мысли, чувства и отношения вторичны, хотя и очень любопытны. Тем более нас не будут интересовать мысли и чувства людей, которые не покупают наши товары и не ходят в мобильная версия в контакте магазины. Такая позиция существенно отличается мобильная версия в контакте наиболее распространенных в наши дни взглядов на цели и задачи производителей и продавцов, но я надеюсь, что читатель с ней согласится и убедится, что она для него более эффективна с точки мобильная версия в контакте прибыли, чем «борьба за любовь всех» (или целевой группы). Раздел 1 Лояльность: определение и ключевые факторы 1. Насколько вообще лояльны покупатели и измерима «лояльность»? Как было сказано во введении, для определения покупателя как лояльного мобильная версия в контакте необходимо знать, какой бренд он приобрел в предыдущий раз и какой предпочел сейчас.

Мобильная версия в контакте - Покупатель приобретает конкретную марку магазине, в котором ширине дистрибуции более 60% покупка конкретного бренда становится сопутствующей, связанной.